Logo
Potřebujete poradit? Zavolejte.
(Po-Pá 8:30-17:00)
0 ks
za 0 Kč
Jsem tak prázdný... Naplňte mě nejkrásnějšími dekoracemi!
Potřebujete poradit? Neváhejte nás kontaktovat.
Nakupte ještě za 1 500 Kč a máte dopravu ZDARMA
  1. Úvod
  2. Obchodní podmínky a poštovné
  3. Reklamace a vrácení zboží
Newsletter

Nahlédněte s námi do světa designu a nechte se každý týden inspirovat.

Vrátit, co se nehodí, je u nás hračka:

Nevhodný dárek, špatně zvolená barva nebo jste se zkrátka netrefili s výběrem? Vrátit nám, co se nehodí, je opravdu snadné. Jak na to?

  • Zboží, které nám chcete vrátit, důkladně zabalte, aby nedošlo k poškození při přepravě. Použít můžete obalový materiál, ve kterém vám od nás objednávka přišla, nebo jakoukoli jinou krabici.
  • Balíček zašlete na adresu Bytové doplňky La Almara, Přítoky 45, 284 01.
  • E-mailem nám zašlete zprávu o tom, jaké zboží vracíte a připojte číslo účtu, kam si přejete vrátit platbu. Tuto informaci nám můžete také přiložit rovnou do balíčku, záleží na vás. Nemusíte udávat žádný důvod, proč zboží vracíte.
  • Jakmile k nám zásilka dorazí, potvrdíme vám její přijetí a platba bude na váš účet vrácená do 3 pracovních dnů.

Vrátit zboží bez udání důvodu nám můžete do 14 dnů od převzetí objednávky.

 

 

Poškození vlivem přepravy:

Doručenou zásilku, prosím, vybalte co nejdříve od doručení a zkontrolujte veškeré dodané zboží. V případě zjištění poškození, které evidentně vzniklo během přepravy (rozbité sklo, zlomené části produktů, promáčknutá místa spod.) učiňte následující kroky:

 

  • Pořiďte fotodokumentaci rozbitého zboží tak, aby bylo zjevné, o jakou věc a poškození se jedná.
  • Pořiďte fotodokumentaci veškerého obalového materiálu (zejména ochranný obalový materiál proti rozbití samotného produktu, veškeré výplně přepravní krabice, kartony, bublinové folie, igelity apod.)
  • Pořiďte fotodokumentaci samotné přepravní krabice, zejména štítku s Vaši adresou a štítků označující, že se jedná o křehkou zásilku.
  • Pořízenou fotodokumentaci nám zašlete e-mailem na adres laalmara@laalmara.cz, nejpozději do 48 hodin od převzetí zásilky.
  • Rozbité zboží včetně obalového materiálu a přepravní krabice uschovejte!!! NEVYHAZUJTE!!! Přepravní společnost si jej sveze k posouzení reklamace.

 

Po náhlášení reklamace se s vámi co nejdříve spokojíme a domluvíme se na kompenzaci vzniklé škody.

Reklamaci vzniklou poškozením během přepravy je zapotřebí nahlásit nejpozději do 48 hodin od převzetí zboží a je nezbytné dodržet veškeré výše uvedené kroky. Reklamacím, které budou podány později nebo se nebudou řídit uvedenými body, bohužel nemůžeme vyhovět.

 

 

Vady z výroby:

Pokud jste ve svém balíčku našli zboží s vadou, která je způsobené špatnou kvalitou výrobku nebo si nejste jistí, zda k ní došlo během přepravy, pořiďte fotodokumentaci zboží, krabice a veškerého obalového materiálu a neprodleně nás kontaktujte na telefonních číslech či e-mailu, který naleznete v kontaktech. Reklamaci budeme řešit individuálně a s maximální snahou k vaší spokojenosti.

 

 

Výše uvedeným situacím se vždy snažíme předcházet. A pokud se přesto něco nepovede, k nepříjemnostem se stavíme čelem, protože vaše spokojenost je u nás na prvním místě.

Inspirujte se našimi nápady

Hruškové recepty od oblíbených českých foodblogerek. Zachutnají vám oba!
04.11.2022
Hruškové recepty od oblíbených českých foodblogerek. Zachutnají vám oba!
Máme radost, že si naše keramické zapékací mísy od Isabelle Rose Home zamilovaly i oblíbené české foodblogerky. Tentokrát pro vás připravily dva senza... číst celé
5 snadných kroků, jak naučit děti milovat školní svačiny.
22.04.2022
5 snadných kroků, jak naučit děti milovat školní svačiny.
Taky vás už dohnaly povinnosti pravidelné přípravy svačin do dětských batůžků? Jak zpříjemnit dětem školní svačinové přestávky a jak je motivovat k pr... číst celé
Velikonoční dekorace na stůl. Vyrobte ji s námi z obyčejného plata od vajec!
05.04.2022
Velikonoční dekorace na stůl. Vyrobte ji s námi z obyčejného plata od vajec!
Velikonoční výzdoba vás nemusí stát velké peníze. V dnešním návodu si ukážeme, že vystačíte s obyčejným platem od vajec, přírodním materiálem a různým... číst celé
4. díl: 50 tipů na vánoční dárky. Jak rozzářit dětské oči.
14.12.2021
4. díl: 50 tipů na vánoční dárky. Jak rozzářit dětské oči.
Vánoce jsou především o dětech, jejich těšení na Ježíška a nepřekonatelné radosti pod vánočním stromečkem. Nebaví vás už klasické hračky a chcete děti... číst celé
Newsletter
Nahlédněte s námi do světa designu a nechte se každý týden inspirovat.
Důležité informace
  • Veškeré zboží skladem
  • Odesíláme nejpozději do 2 pracovních dnů
  • Kvalitní a originální zboží
  • Pravidelná nabídka novinek
  • Individuální přistup k zákazníkovi
  • Garance vrácení peněz
  • Balíček pošleme za 65 Kč
  • Doprava nad 1.500 Kč ZDARMA
  • Zasíláme na Slovensko
  • Slevové akce
  • Online podpora

Naše hodnocení obchodu na Heureka.cz

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.
Copyright © 2011-2021 Designed by La Almara
Vytvořeno na Eshop-rychle.czEshop-rychle.cz