Logo
Potřebujete poradit? Zavolejte.
(Po-Pá 8:30-17:00)
0 ks
za 0 Kč
Jsem tak prázdný... Naplňte mě nejkrásnějšími dekoracemi!
Potřebujete poradit? Neváhejte nás kontaktovat.
Nakupte ještě za 600 Kč a máte dopravu ZDARMA
  1. Úvod
  2. Obchodní podmínky a poštovné
  3. Reklamace a vrácení zboží
Newsletter

Nahlédněte s námi do světa designu a nechte se každý týden inspirovat.

Vrátit, co se nehodí, je u nás hračka:

Nevhodný dárek, špatně zvolená barva nebo jste se zkrátka netrefili s výběrem? Vrátit nám, co se nehodí, je opravdu snadné. Jak na to?

  • Zboží, které nám chcete vrátit, důkladně zabalte, aby nedošlo k poškození při přepravě. Použít můžete obalový materiál, ve kterém vám od nás objednávka přišla, nebo jakoukoli jinou krabici.
  • Balíček zašlete na adresu Bytové doplňky La Almara, Přítoky 45, 284 01.
  • E-mailem nám zašlete zprávu o tom, jaké zboží vracíte a připojte číslo účtu, kam si přejete vrátit platbu. Tuto informaci nám můžete také přiložit rovnou do balíčku, záleží na vás. Nemusíte udávat žádný důvod, proč zboží vracíte.
  • Jakmile k nám zásilka dorazí, potvrdíme vám její přijetí a platba bude na váš účet vrácená do 3 pracovních dnů.

Vrátit zboží bez udání důvodu nám můžete do 14 dnů od převzetí objednávky.

 

 

Poškození vlivem přepravy:

Doručenou zásilku, prosím, vybalte co nejdříve od doručení a zkontrolujte veškeré dodané zboží. V případě zjištění poškození, které evidentně vzniklo během přepravy (rozbité sklo, zlomené části produktů, promáčknutá místa spod.) učiňte následující kroky:

 

  • Pořiďte fotodokumentaci rozbitého zboží tak, aby bylo zjevné, o jakou věc a poškození se jedná.
  • Pořiďte fotodokumentaci veškerého obalového materiálu (zejména ochranný obalový materiál proti rozbití samotného produktu, veškeré výplně přepravní krabice, kartony, bublinové folie, igelity apod.)
  • Pořiďte fotodokumentaci samotné přepravní krabice, zejména štítku s Vaši adresou a štítků označující, že se jedná o křehkou zásilku.
  • Pořízenou fotodokumentaci nám zašlete e-mailem na adres laalmara@laalmara.cz, nejpozději do 48 hodin od převzetí zásilky.
  • Rozbité zboží včetně obalového materiálu a přepravní krabice uschovejte!!! NEVYHAZUJTE!!! Přepravní společnost si jej sveze k posouzení reklamace.

 

Po náhlášení reklamace se s vámi co nejdříve spokojíme a domluvíme se na kompenzaci vzniklé škody.

Reklamaci vzniklou poškozením během přepravy je zapotřebí nahlásit nejpozději do 48 hodin od převzetí zboží a je nezbytné dodržet veškeré výše uvedené kroky. Reklamacím, které budou podány později nebo se nebudou řídit uvedenými body, bohužel nemůžeme vyhovět.

 

 

Vady z výroby:

Pokud jste ve svém balíčku našli zboží s vadou, která je způsobené špatnou kvalitou výrobku nebo si nejste jistí, zda k ní došlo během přepravy, pořiďte fotodokumentaci zboží, krabice a veškerého obalového materiálu a neprodleně nás kontaktujte na telefonních číslech či e-mailu, který naleznete v kontaktech. Reklamaci budeme řešit individuálně a s maximální snahou k vaší spokojenosti.

 

 

Výše uvedeným situacím se vždy snažíme předcházet. A pokud se přesto něco nepovede, k nepříjemnostem se stavíme čelem, protože vaše spokojenost je u nás na prvním místě.

Inspirujte se našimi nápady

Velikonoční dekorace na stůl. Vyrobte ji s námi z obyčejného plata od vajec!
05.04.2021
Velikonoční dekorace na stůl. Vyrobte ji s námi z obyčejného plata od vajec!
Velikonoční výzdoba vás nemusí stát velké peníze. V dnešním návodu si ukážeme, že vystačíte s obyčejným platem od vajec, přírodním materiálem a různým... číst celé
5 snadných kroků, jak naučit děti milovat školní svačiny.
22.03.2019
5 snadných kroků, jak naučit děti milovat školní svačiny.
Taky vás už dohnaly povinnosti pravidelné přípravy svačin do dětských batůžků? Jak zpříjemnit dětem školní svačinové přestávky a jak je motivovat k pr... číst celé
Milujete přírodní materiály? Tyhle doplňky pro bydlení musíte mít!
11.01.2019
Milujete přírodní materiály? Tyhle doplňky pro bydlení musíte mít!
Dřevo, proutí nebo banánové listí. Přírodní materiály nikdy nevyjdou z módy! Jaké kousky budou slušet vašemu domovu? Nahlédněte do následujícího článk... číst celé
4. díl: 50 tipů na vánoční dárky. Jak rozzářit dětské oči.
14.12.2018
4. díl: 50 tipů na vánoční dárky. Jak rozzářit dětské oči.
Vánoce jsou především o dětech, jejich těšení na Ježíška a nepřekonatelné radosti pod vánočním stromečkem. Nebaví vás už klasické hračky a chcete děti... číst celé
Newsletter
Nahlédněte s námi do světa designu a nechte se každý týden inspirovat.
Důležité informace
  • Veškeré zboží skladem
  • Odesíláme nejpozději do 2 pracovních dnů
  • Kvalitní a originální zboží
  • Pravidelná nabídka novinek
  • Individuální přistup k zákazníkovi
  • Garance vrácení peněz
  • Balíček pošleme za 65 Kč
  • Doprava nad 1.500 Kč ZDARMA
  • Zasíláme na Slovensko
  • Slevové akce
  • Online podpora

Naše hodnocení obchodu na Heureka.cz

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.
Copyright © 2011-2021 Designed by La Almara
Vytvořeno na Eshop-rychle.czEshop-rychle.cz
Zpracování osobních údajů můžete ovlivnit úpravou svých preferencí ochrany soukromí.