VRÁCENÍ ZBOŽÍ:

Nevhodný dárek, špatně zvolená barva nebo jste se zkrátka netrefili s výběrem? Vrátit nám, co se nehodí, je opravdu snadné. Jak na to?

• Zboží, které nám chcete vrátit, důkladně zabalte, aby nedošlo k poškození při přepravě. Použít můžete obalový materiál, ve kterém vám od nás objednávka přišla, nebo jakoukoli jinou krabici. Zboží musím být nepoužité a nepoškozené.
  
  

• Zboží nám zašlete zpět na adresu:
  Michaela Chvojková
  Nový Svět 629
  512 46 Harrachov
  
  

• E-mailem nám zašlete zprávu o tom, jaké zboží vracíte a připojte číslo účtu, kam si přejete vrátit platbu. Tuto informaci nám můžete také přiložit rovnou do balíčku, záleží na vás. Nemusíte udávat žádný důvod, proč zboží vracíte.
  
  
• Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy ZDE.

• Jakmile k nám zásilka dorazí, tak vám potvrdíme její přijetí a platba bude na váš účet vrácena do 10 pracovních dnů.

Náklady na přepravu vrácení balíčku hradí kupující.

Vrátit zboží bez udání důvodu nám můžete do 14 dnů od převzetí objednávky.

POŠKOZENÍ VLIVEM PŘEPRAVY:

Doručenou zásilku, prosím, vybalte co nejdříve od doručení a zkontrolujte veškeré dodané zboží. V případě zjištění poškození, které evidentně vzniklo během přepravy (rozbité sklo, zlomené části produktů, promáčknutá místa spod.) učiňte následující kroky:

• Pořiďte fotodokumentaci rozbitého zboží tak, aby bylo zjevné, o jakou věc a poškození se jedná.

• Pořiďte fotodokumentaci veškerého obalového materiálu (zejména ochranný obalový materiál proti rozbití samotného produktu, veškeré výplně přepravní krabice, kartony, bublinové folie, igelity apod.)

• Pořiďte fotodokumentaci samotné přepravní krabice, zejména štítku s Vaši adresou a štítků označující, že se jedná o křehkou zásilku.

• Pořízenou fotodokumentaci nám zašlete e-mailem na adresu: laalmara@laalmara.cz, nejpozději do 48 hodin od převzetí zásilky.

• Rozbité zboží včetně obalového materiálu a přepravní krabice uschovejte!!! NEVYHAZUJTE!!! Přepravní společnost si jej sveze k posouzení reklamace.

Po náhlášení reklamace se s vámi co nejdříve spokojíme a domluvíme se na kompenzaci vzniklé škody.

Reklamaci vzniklou poškozením během přepravy je zapotřebí nahlásit nejpozději do 48 hodin od převzetí zboží a je nezbytné dodržet veškeré výše uvedené kroky. Reklamacím, které budou podány později nebo se nebudou řídit uvedenými body, bohužel nemůžeme vyhovět.

Vady z výroby:

Pokud jste ve svém balíčku našli zboží s vadou, která je způsobené špatnou kvalitou výrobku nebo si nejste jistí, zda k ní došlo během přepravy, pořiďte fotodokumentaci zboží, krabice a veškerého obalového materiálu a neprodleně nás kontaktujte na telefonních číslech či e-mailu, který naleznete v kontaktech. Reklamaci budeme řešit individuálně a s maximální snahou k vaší spokojenosti.

Výše uvedeným situacím se vždy snažíme předcházet. A pokud se přesto něco nepovede, k nepříjemnostem se stavíme čelem, protože vaše spokojenost je u nás na prvním místě.